Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد | Return & Refund Policy
العربية
تسعى في y9 cars care لضمان رضا عملائنا الكامل. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكن طلب الإرجاع وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع: يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
المنتجات المستثناة: لا يُقبل إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
الاسترداد المالي: يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه.
تكلفة الشحن: تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
للتواصل: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي قبل إرسال أي مرتجعات.
English:
At Y9 Cars Care, we strive for your complete satisfaction. If you're not happy with your purchase, you may request a return under the following conditions:
- Return Period: Returns are accepted within 14 days of receiving your order.
- Condition: Items must be unused, in original condition, and in original packaging.
- Exclusions: Used or damaged items due to misuse are not eligible for return.
- Refund Processing: Refunds are processed within 7-14 business days after receiving and inspecting the returned item.
- Shipping Costs: Return shipping costs are the customer's responsibility unless the item is defective.
- Contact Us: Please reach out before sending any returns.